Agentes de IA para empresas que executam tarefas, não só respondem perguntas

Criamos agentes autônomos conectados aos seus sistemas (CRM, ERP, WhatsApp, planilhas) para atender clientes, qualificar leads e resolver rotinas operacionais, com regras claras e supervisão da sua equipe.

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O que é um agente de IA?

Um agente de IA é um software que usa um modelo de linguagem para entender uma solicitação, decidir qual é o próximo passo e executar ações em outros sistemas, como consultar um pedido, criar um card, atualizar o CRM ou enviar uma mensagem. Diferente de um chatbot de menus fixos, ele interpreta texto livre e se adapta ao contexto da conversa.

Na w2flow, cada agente é desenhado com limites explícitos: o que ele pode fazer sozinho, quando deve pedir confirmação e em que situações passa o atendimento para uma pessoa. Isso mantém o controle com a sua equipe e reduz o risco de respostas fora do esperado.

Casos de uso de agentes de IA

Atendimento ao cliente

Responde dúvidas frequentes, consulta o status de pedidos e abre chamados, encaminhando para uma pessoa quando o caso é complexo.

Qualificação de leads

Conversa com quem chega pelo site ou pelo WhatsApp, coleta as informações necessárias e registra o lead no CRM já classificado.

Agendamentos

Verifica disponibilidade, marca, remarca e confirma horários, enviando lembretes automáticos.

Apoio interno

Responde à equipe com base nos documentos e processos da empresa e executa rotinas como abrir tarefas e gerar resumos.

Benefícios

Atendimento disponível também fora do horário comercial
Respostas padronizadas, seguindo as regras do seu negócio
Equipe livre das tarefas repetitivas para focar em casos que exigem julgamento
Registro de cada interação para auditoria e melhoria contínua

Integrações

WhatsApp Instagram HubSpot e Salesforce ERPs Google Workspace Microsoft 365 Jira Webhooks e APIs REST

Como trabalhamos

01

Mapeamento & Auditoria

Analisamos seus processos, sistemas e canais para identificar gargalos e estimar o retorno.

02

Prototipação Inteligente

Criamos um piloto funcional em ambiente seguro para validar os fluxos e a assertividade da IA.

03

Integração & Go-Live

Conectamos com suas ferramentas por canais criptografados, com acompanhamento das execuções.

04

Evolução Contínua

Refinamos prompts e parâmetros e expandimos para novas áreas da empresa.

Perguntas frequentes

O agente de IA substitui a minha equipe?

Não. Ele assume as tarefas repetitivas e o primeiro atendimento, e transfere para uma pessoa os casos que exigem julgamento, negociação ou empatia. O objetivo é dar tempo à equipe, não removê-la.

E se o agente não souber responder?

Ele é configurado para reconhecer o limite do que sabe. Quando não encontra a resposta nas fontes autorizadas ou a situação foge das regras, avisa o cliente e encaminha para um atendente, em vez de inventar uma resposta.

Quais modelos de IA vocês usam?

Trabalhamos com os principais modelos de linguagem do mercado, como OpenAI e Claude, e escolhemos o mais adequado ao seu caso em custo, qualidade e requisitos de privacidade. Você não fica preso a um único fornecedor.

Quanto tempo leva para ter um agente funcionando?

Depende do escopo e das integrações. Começamos com um diagnóstico e um piloto em ambiente controlado, e o primeiro fluxo costuma entrar em produção em poucas semanas.

Vamos conversar sobre o seu caso?

Em uma conversa de 30 minutos, identificamos o que você pode começar a automatizar. O diagnóstico é gratuito.

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